आज के दौर में जहां कंपनियां अपने प्रोडक्ट को बेचने के लिए विज्ञापन और ब्रांडिंग पर अरबों रुपये खर्च कर रही हैं, वहीं Steve Jobs की सोच इस ट्रेंड के बिल्कुल उलट नजर आती है… उनका मानना था कि किसी भी प्रोडक्ट की असली पहचान उसकी क्वालिटी और यूजर एक्सपीरियंस से बनती है, ना कि मार्केटिंग के दम पर…
वायरल हो रहे इस वीडियो में जॉब्स कहते हैं कि अमेरिकी कंपनियां अक्सर अपनी मार्केटिंग में ‘क्वालिटी’ का जिक्र करती हैं, लेकिन इसके बावजूद जब लोगों से पूछा जाता है कि सबसे भरोसेमंद प्रोडक्ट किस देश के हैं, तो जवाब जापानी कंपनियों के पक्ष में जाता है… इसका कारण साफ है—जापानी कंपनियां क्वालिटी पर फोकस करती हैं, न कि उसे बेचने के लिए बड़े-बड़े दावे करती हैं…
जॉब्स के मुताबिक, ग्राहक कभी भी विज्ञापन देखकर यह तय नहीं करते कि कौन सा प्रोडक्ट बेहतर है… वे अपने अनुभव के आधार पर फैसला लेते हैं… अगर प्रोडक्ट अच्छा है, तो वह खुद ही लोगों के बीच लोकप्रिय हो जाता है… लेकिन अगर उसमें दम नहीं है, तो सबसे महंगी मार्केटिंग भी उसे लंबे समय तक नहीं बचा सकती…
उन्होंने यह भी साफ कहा कि कंपनियों को अपनी शुरुआत प्रोडक्ट और सर्विस से करनी चाहिए… अगर नींव मजबूत होगी, तो ब्रांड अपने आप मजबूत बनेगा… यही सोच उन्होंने Apple को खड़ा करते समय अपनाई। Apple ने हमेशा डिजाइन, इनोवेशन और यूजर एक्सपीरियंस को प्राथमिकता दी, जिसके चलते उसके प्रोडक्ट्स आज भी प्रीमियम कैटेगरी में सबसे आगे माने जाते हैं…
आज जब डिजिटल मार्केटिंग का दौर अपने चरम पर है, जॉब्स का यह संदेश और भी अहम हो जाता है यह कंपनियों को याद दिलाता है कि असली सफलता विज्ञापन से नहीं, बल्कि ग्राहकों के भरोसे से मिलती है और यह भरोसा सिर्फ बेहतरीन प्रोडक्ट और ईमानदार सर्विस से ही जीता जा सकता है।
कुल मिलाकर, स्टीव जॉब्स का यह विचार सिर्फ एक बयान नहीं, बल्कि बिजनेस की दुनिया के लिए एक मजबूत सिद्धांत है अगर प्रोडक्ट में दम है, तो उसे बेचने के लिए शोर मचाने की जरूरत नहीं पड़ती।
