हज कमेटी ऑफ इंडिया (HCoI) की ओर से करीब 1.2 लाख से अधिक यात्रियों को यह स्मार्टवॉच वितरित की गई थी। इसका उद्देश्य यात्रियों की लोकेशन ट्रैकिंग, SOS अलर्ट, हेल्थ मॉनिटरिंग और रियल-टाइम गाइडेंस देना बताया गया था।
रिपोर्ट्स के अनुसार, यात्रियों ने आरोप लगाया है कि वॉच की बैटरी अपेक्षा से जल्दी खत्म हो रही है और भीड़भाड़ वाले इलाकों जैसे मक्का और मीना में नेटवर्क और कनेक्टिविटी भी कमजोर पड़ रही है। कुछ यात्रियों ने इसे 7 हजार रुपये की कीमत के हिसाब से कमजोर परफॉर्मेंस वाला बताया है।
वहीं, डिवाइस बनाने वाली कंपनी (Sekyo) ने इन आरोपों को खारिज करते हुए कहा है कि वॉच को टेस्टिंग के बाद ही वितरित किया गया है और यह सामान्य परिस्थितियों में 1–2 दिन तक बैकअप देने में सक्षम है। कंपनी का कहना है कि यात्रियों को दिए गए मैनुअल में 10W से कम चार्जर उपयोग करने की सलाह दी गई है और डिवाइस के साथ किसी तरह की छेड़छाड़ न करने की अपील की गई है।
इस पूरी स्थिति पर हज कमेटी और कंपनी दोनों की ओर से यात्रियों की सहायता और तकनीकी सपोर्ट जारी रखने की बात कही गई है।
