WhatsApp से आसान होगी PF की जानकारी
नई सुविधा शुरू होने के बाद यूजर्स को किसी वेबसाइट या लॉगिन पोर्टल पर जाने की जरूरत नहीं होगी। बस EPFO के रजिस्टर्ड WhatsApp नंबर पर “Hello” भेजते ही सिस्टम ऑटोमैटिक तरीके से जानकारी उपलब्ध करा देगा।
इस सेवा में यूजर अपने PF बैलेंस के साथ-साथ पिछले 5 ट्रांजैक्शन और क्लेम की स्थिति भी आसानी से देख सकेंगे।
कैसे काम करेगी यह सुविधा?
यह सिस्टम यूजर के UAN (Universal Account Number) से लिंक मोबाइल नंबर को वेरिफाई करेगा। जैसे ही मैसेज कन्फर्म होता है, एक चैटबॉट मेनू ओपन हो जाएगा, जहां से यूजर अपनी जरूरत की जानकारी चुन सकेंगे।
पूरी प्रक्रिया को आसान बनाने के लिए इसमें मल्टी-लैंग्वेज सपोर्ट भी दिया जाएगा, जिससे लोग अपनी स्थानीय भाषा में भी जानकारी प्राप्त कर सकेंगे।
AI चैटबॉट से होगा सिस्टम ऑटोमैटिक
रिपोर्ट्स के अनुसार, इस नई WhatsApp सर्विस के पीछे एक AI चैटबॉट काम करेगा, जो रीयल-टाइम में EPFO डेटाबेस से डेटा लेकर तुरंत यूजर को जानकारी देगा। इससे PF से जुड़ी सेवाएं ज्यादा तेज और आसान हो जाएंगी।
