पिछले कुछ वर्षों में सबसे बड़ी शिकायत तत्काल टिकट बुकिंग के दौरान वेबसाइट की धीमी गति और सर्वर पर बढ़ते दबाव को लेकर रही है। जैसे ही बुकिंग शुरू होती है बड़ी संख्या में यूजर एक साथ लॉग इन करते हैं जिससे वेबसाइट कई बार क्रैश हो जाती है या बहुत धीमी हो जाती है। नई वेबसाइट को इसी समस्या को ध्यान में रखकर तैयार किया गया है ताकि हाई ट्रैफिक के दौरान भी बुकिंग प्रक्रिया बिना रुकावट जारी रह सके।
रिपोर्ट्स के अनुसार नई वेबसाइट की क्षमता एक मिनट में करीब एक लाख टिकट बुक करने की होगी। यदि यह लक्ष्य सफल होता है तो यात्रियों को तत्काल टिकट बुकिंग के दौरान पहले जैसी परेशानी का सामना नहीं करना पड़ेगा। इसके अलावा वेबसाइट का इंटरफेस भी पहले से अधिक आधुनिक और उपयोगकर्ता के अनुकूल बनाया जा रहा है जिससे नए और पुराने दोनों तरह के यूजर आसानी से टिकट बुक कर सकेंगे।
नई वेबसाइट में कई ऐसे बदलाव देखने को मिल सकते हैं जिनकी लंबे समय से मांग की जा रही थी। अनावश्यक कैप्चा और बार बार आने वाले पॉप अप को कम किया जाएगा ताकि टिकट बुकिंग की प्रक्रिया तेज हो सके। इसके साथ ही सभी क्लास की सीटों की उपलब्धता एक ही स्क्रीन पर दिखाई देने की संभावना है जिससे यात्रियों को अलग अलग विकल्प देखने में समय बर्बाद नहीं करना पड़ेगा।
यात्रियों की सुविधा के लिए पैसेंजर डिटेल्स सेव करने का विकल्प भी बेहतर तरीके से उपलब्ध कराया जाएगा। इससे बार बार नाम उम्र और अन्य जानकारी भरने की जरूरत नहीं होगी और नियमित यात्रियों का समय बचेगा। साथ ही पेमेंट गेटवे से जुड़ी समस्याओं को भी कम करने की तैयारी की जा रही है ताकि भुगतान के दौरान ट्रांजैक्शन फेल होने जैसी दिक्कतें कम हों।
रेलवे बुकिंग सिस्टम में बॉट्स और फर्जी ऑटोमेटेड बुकिंग पर भी सख्ती करने की योजना बना रहा है। नई तकनीक की मदद से ऐसे सिस्टम पर नियंत्रण रखने का प्रयास किया जाएगा ताकि वास्तविक यात्रियों को टिकट मिलने की संभावना बढ़ सके। बीटा वर्जन लॉन्च होने के बाद यात्रियों और विशेषज्ञों से मिले सुझावों के आधार पर आवश्यक सुधार किए जाएंगे और उसके बाद वेबसाइट का अंतिम संस्करण सार्वजनिक किया जाएगा।
भारतीय रेलवे में आज लगभग 88 प्रतिशत आरक्षित टिकट ऑनलाइन बुक किए जाते हैं। यही वजह है कि डिजिटल प्लेटफॉर्म को मजबूत बनाना रेलवे की प्राथमिकता बन चुका है। बीते वर्षों में रेलवे ने तत्काल टिकट बुकिंग के लिए आधार सत्यापन जैसे कई नियम लागू किए हैं और अब नई वेबसाइट के जरिए ऑनलाइन टिकट बुकिंग को और अधिक सुरक्षित तेज तथा भरोसेमंद बनाने की दिशा में महत्वपूर्ण कदम उठाया जा रहा है। यदि सभी सुविधाएं तय समय पर लागू होती हैं तो आने वाले दिनों में यात्रियों का टिकट बुकिंग अनुभव पहले से कहीं अधिक बेहतर हो सकता है।
